Com o objetivo de valorizar seus colaboradores e fortalecer a qualidade do atendimento prestado à população, a Santa Casa de Bom Despacho lançou o Projeto Reconhecer Santa Casa, uma iniciativa voltada ao reconhecimento dos profissionais que se destacam no cuidado com os pacientes e na excelência do serviço prestado.
A proposta integra as estratégias da instituição para aprimorar continuamente a experiência dos pacientes, ao mesmo tempo em que reforça a valorização daqueles que, diariamente, constroem a história da Santa Casa por meio do trabalho, da dedicação e do compromisso com o cuidado.
O projeto prevê avaliações trimestrais, baseadas nas pesquisas de satisfação realizadas com pacientes e acompanhantes, além da análise do NPS (Net Promoter Score), indicador internacionalmente utilizado para medir o nível de satisfação e a probabilidade de recomendação de um serviço. Ao final de cada trimestre, os três profissionais mais citados nas avaliações serão reconhecidos pela instituição como forma de valorização pelo cuidado, atenção e excelência demonstrados no atendimento.
De acordo com o gerente de qualidade da Santa Casa, Fernando Caldas, a iniciativa representa um passo importante para fortalecer a cultura institucional de reconhecimento e humanização.
“O Projeto Reconhecer Santa Casa nasce com o propósito de valorizar os profissionais que fazem a diferença no dia a dia do atendimento. Quando reconhecemos quem cuida bem, incentivamos toda a equipe a manter um padrão cada vez mais elevado de qualidade e acolhimento aos nossos pacientes”, destacou.
A ação envolve profissionais de diferentes setores da instituição, incluindo enfermagem, recepção, serviço médico, nutrição e atendimento, demonstrando que a experiência do paciente é construída por toda a equipe que atua na Santa Casa.
Mais do que premiar bons resultados, o projeto busca estimular uma cultura de reconhecimento, motivação e melhoria contínua, reforçando o compromisso da instituição com a excelência no cuidado e com a valorização de quem está na linha de frente do atendimento.
O espírito da iniciativa é resumido no slogan do projeto:
“Quem cuida com excelência merece ser reconhecido.”
Ao investir em iniciativas que reconhecem e valorizam seus profissionais, a Santa Casa de Bom Despacho reafirma seu compromisso de seguir evoluindo na qualidade da assistência prestada à população, fortalecendo um ambiente de trabalho cada vez mais humano, motivador e voltado ao cuidado com as pessoas.